Refund policy
POLITICA DI RESO E RIMBORSO – ZAMPIFY
Vogliamo che tu e il tuo gatto siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Per questo offriamo una garanzia di 60 giorni sui prodotti Zampify.
1. PERIODO DI RESO
Hai 60 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso e ottenere il rimborso completo.
Questo periodo è più ampio rispetto ai 14 giorni minimi previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), perché crediamo che il tuo gatto abbia bisogno di tempo per provare il prodotto.
2. CONDIZIONI PER IL RESO
Puoi restituire il prodotto:
- Anche se hai aperto la confezione
- Anche se l'hai installato e provato
- Senza dover spiegare il motivo del reso
- Anche se il tuo gatto non ha gradito il prodotto
L'importante è che il prodotto non sia danneggiato per uso improprio (es. bruciature, strappi, rotture deliberate).
3. COME RICHIEDERE IL RESO
Per avviare la procedura di reso:
1. Scrivi un'email a info@zampifystore.com indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso (anche generico, es. "il mio gatto non la usa")
2. Riceverai entro 24 ore le istruzioni per la spedizione
3. Imballa il prodotto in modo sicuro
4. Spedisci al nostro indirizzo (te lo comunicheremo via email)
4. SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o errato per nostra colpa, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
5. TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso (entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra ricezione), procediamo al rimborso completo dell'importo pagato.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:
- Carta di credito: 3-10 giorni lavorativi
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi
- Klarna: 5-14 giorni lavorativi
6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione:
1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@zampifystore.com
2. Allega foto del prodotto e dell'imballaggio
3. Ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuito o effettueremo il rimborso completo
7. ECCEZIONI
Non sono accettati resi per:
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti restituiti oltre il periodo di 60 giorni dalla consegna
8. DIRITTO DI RECESSO LEGALE
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, art. 52-58), hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.
La nostra garanzia di 60 giorni si aggiunge a questo diritto, non lo sostituisce.
9. CONTATTI
Per qualsiasi domanda sulla politica di reso:
Email: info@zampifystore.com
Risposta entro 24 ore in italiano
Ultima modifica: aprile 2026
